POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: septiembre de 2026

La presente Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales de los usuarios, clientes y huéspedes de Hostal Rosell Boutique, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Titular: H. Vergero C.B.
Nombre comercial: Hostal Rosell Boutique
NIF: E16506446
Domicilio: Carrer de Rosell, 4, 07820 Sant Antoni de Portmany, Illes Balears, España
Teléfono: +34 600 02 88 17
Correo electrónico: hostalrosell@gmail.com
Sitio web: https://www.hostalrosell.com

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR

Dependiendo de la relación mantenida con el usuario o huésped, Hostal Rosell Boutique podrá tratar datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección, teléfono y correo electrónico.

También podrán tratarse datos relacionados con la reserva y estancia, como fechas de entrada y salida, número de huéspedes, tipo de habitación, solicitudes o preferencias relacionadas con la estancia y referencia de la reserva.

Cuando sea necesario, podrán tratarse datos de facturación y datos relativos a la transacción o medio de pago. Los datos estrictamente necesarios para procesar determinados pagos podrán ser tratados directamente por entidades financieras o proveedores de servicios de pago.

También podrán tratarse datos técnicos y de navegación cuando el usuario utilice el sitio web, de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Cookies.

Cuando el usuario se comunique con nosotros mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales u otros canales habilitados, podremos tratar los datos incluidos en dichas comunicaciones para gestionar y responder a su solicitud.

Los datos pueden ser facilitados directamente por el interesado o, en determinados casos, proceder de plataformas de reservas, agencias de viajes, intermediarios u otras personas que hayan realizado legítimamente una reserva en nombre del huésped.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASE JURÍDICA

Gestión de reservas y estancias

Tratamos los datos necesarios para gestionar solicitudes de disponibilidad, presupuestos, reservas, modificaciones, cancelaciones, pagos, check-in, estancia, check-out y demás servicios relacionados con el alojamiento.

La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y la ejecución del contrato de alojamiento.

Atención de consultas y solicitudes

Tratamos los datos facilitados para responder consultas, solicitudes de información, peticiones especiales, incidencias o comunicaciones realizadas por el usuario.

La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución de la relación contractual o, cuando corresponda, nuestro interés legítimo en atender y gestionar adecuadamente las comunicaciones relacionadas con nuestra actividad.

Cumplimiento de obligaciones legales

Tratamos determinados datos cuando resulta necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a la actividad del establecimiento, incluyendo obligaciones fiscales, contables, administrativas y las relacionadas con el registro y comunicación de datos de viajeros.

En particular, Hostal Rosell Boutique está sujeto a las obligaciones establecidas en el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, relativo al registro documental y comunicación de información de las personas que ejercen actividades de hospedaje.

La base jurídica de estos tratamientos es el cumplimiento de una obligación legal.

Gestión de pagos, facturación y contabilidad

Los datos necesarios podrán utilizarse para gestionar pagos, anticipos, devoluciones, facturas y obligaciones contables y fiscales asociadas a la reserva o estancia.

La base jurídica es la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

Comunicaciones relacionadas con la reserva

Podremos contactar con el huésped por correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp u otros medios facilitados para enviar información necesaria o relacionada con su reserva o estancia, como confirmaciones, instrucciones de llegada, solicitudes de pago, información de check-in o comunicaciones de servicio.

Estas comunicaciones forman parte de la gestión de la reserva y no tienen la consideración de comunicaciones comerciales publicitarias.

La base jurídica es la ejecución del contrato o la aplicación de medidas precontractuales.

Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya prestado su consentimiento, podremos enviarle información comercial sobre novedades, promociones, ofertas o servicios de Hostal Rosell Boutique.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el mecanismo de baja incluido en la comunicación o escribiendo a hostalrosell@gmail.com.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Estadísticas y mejora del servicio

Podremos utilizar información de carácter interno para elaborar estadísticas, analizar el funcionamiento de nuestros servicios y mejorar la experiencia del cliente.

Cuando estos tratamientos se basen en información vinculada a una persona identificable, se realizarán sobre la base de nuestro interés legítimo, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.

Los tratamientos derivados de cookies analíticas u otras tecnologías que requieran consentimiento se realizarán únicamente cuando el usuario haya prestado dicho consentimiento.

Seguridad y defensa de derechos

Podremos tratar los datos cuando sea necesario para prevenir usos fraudulentos, proteger nuestros sistemas, gestionar reclamaciones o ejercer o defender nuestros derechos.

La base jurídica será nuestro interés legítimo en proteger nuestra actividad y nuestros derechos, así como, cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales.

4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable o durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.

Los datos relacionados con las reservas, facturación y relaciones contractuales podrán conservarse durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, mercantil, contractual y administrativa.

Los datos incluidos en el registro documental obligatorio de las actividades de hospedaje se conservarán durante el plazo legalmente establecido, que actualmente es de tres años desde la finalización del servicio de alojamiento, de acuerdo con el Real Decreto 933/2021.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite dejar de recibir dichas comunicaciones.

Los datos relacionados con consultas o solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante el plazo necesario para responder a posibles responsabilidades.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o, cuando legalmente proceda, permanecerán bloqueados durante los periodos exigidos por la normativa.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales no serán vendidos a terceros.

No obstante, podrán comunicarse o ponerse a disposición de terceros cuando resulte necesario para gestionar la reserva, prestar los servicios contratados o cumplir una obligación legal.

Entre dichos destinatarios podrán encontrarse:

• Administraciones públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y otras autoridades cuando exista una obligación legal.
• Entidades financieras, bancos y proveedores de servicios o plataformas de pago.
• Proveedores del motor de reservas, sistemas de gestión hotelera, alojamiento web, correo electrónico, tecnologías de la información, soporte técnico y otros servicios necesarios para la actividad.
• Asesores fiscales, contables, jurídicos u otros profesionales cuando resulte necesario.
• Plataformas de reservas, agencias de viajes o intermediarios cuando la reserva se gestione a través de dichos canales.

Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de Hostal Rosell Boutique, actuará como encargado del tratamiento y estará sujeto a las obligaciones contractuales y de confidencialidad exigidas por la normativa de protección de datos.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para prestar nuestros servicios pueden estar ubicados o tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

7. DATOS DE USUARIO DE GOOGLE Y GOOGLE PEOPLE API

Determinadas funcionalidades utilizadas por Hostal Rosell Boutique pueden conectarse con servicios de Google mediante la Google People API.

Cuando el usuario autoriza expresamente esta conexión, la aplicación puede acceder únicamente a los permisos y datos necesarios para proporcionar la funcionalidad solicitada.

La aplicación puede acceder a:

Contactos existentes: para consultar la lista de contactos y comprobar si una persona ya existe, evitando la creación de contactos duplicados.

Datos necesarios para crear contactos: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando este haya sido proporcionado.

El acceso a estos datos tiene como única finalidad automatizar la gestión y creación de contactos en Google Contacts y evitar duplicados.

Los datos obtenidos mediante las API de Google no se utilizan para publicidad personalizada, elaboración de perfiles publicitarios, venta de datos, entrenamiento de modelos de inteligencia artificial ni para finalidades distintas de las expresamente descritas en esta política.

Los datos de Google no se compartirán con terceros salvo cuando sea estrictamente necesario para proporcionar la funcionalidad solicitada, garantizar la seguridad del servicio, cumplir una obligación legal o cuando el propio usuario haya autorizado expresamente dicha comunicación.

El acceso y tratamiento de estos datos se limitará al tiempo necesario para proporcionar la funcionalidad correspondiente y cumplir, cuando proceda, las obligaciones legales aplicables.

El usuario puede revocar los permisos concedidos desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google y puede solicitar la eliminación de los datos relacionados con esta integración escribiendo a hostalrosell@gmail.com.

El uso de la información recibida de las API de Google se realiza de conformidad con la Google API Services User Data Policy, incluidos sus requisitos de uso limitado cuando resulten aplicables.

8. DERECHOS DEL INTERESADO

El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

Puede solicitar el acceso a sus datos personales, la rectificación de los datos inexactos, la supresión de sus datos cuando proceda, la limitación del tratamiento, la oposición al tratamiento y la portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado antes de su retirada.

Para ejercer estos derechos puede dirigirse a:

H. Vergero C.B. — Hostal Rosell Boutique
Carrer de Rosell, 4
07820 Sant Antoni de Portmany
Illes Balears, España
Correo electrónico: hostalrosell@gmail.com

La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente al interesado y especificar el derecho que desea ejercer. Cuando sea necesario para comprobar la identidad de la persona solicitante, podrán solicitarse datos o documentación adicional, limitados a lo estrictamente necesario para efectuar dicha verificación.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es.

9. CARÁCTER OBLIGATORIO DE DETERMINADOS DATOS

Los campos señalados como obligatorios en los formularios son necesarios para gestionar la correspondiente solicitud, reserva o servicio.

Si el usuario no facilita los datos necesarios, es posible que Hostal Rosell Boutique no pueda tramitar la solicitud, formalizar la reserva o prestar determinados servicios.

Los datos solicitados que no aparezcan identificados como obligatorios tendrán carácter voluntario.

El usuario garantiza que los datos proporcionados son exactos, completos y actualizados y se compromete a comunicar cualquier modificación relevante.

Cuando una persona facilite datos personales de terceros, deberá disponer de legitimación suficiente para hacerlo y, cuando corresponda, haber informado previamente a dichas personas.

10. DECISIONES AUTOMATIZADAS

Hostal Rosell Boutique no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecten significativamente de modo similar, salvo que se informe expresamente de lo contrario y exista una base jurídica que lo permita.

11. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Hostal Rosell Boutique aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita, así como frente al acceso, comunicación o tratamiento no autorizado.

Las medidas aplicadas se determinan teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes, el estado de la técnica y las características del tratamiento.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que se revisan y actualizan las medidas de protección cuando resulta necesario.

12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Hostal Rosell Boutique podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario como consecuencia de cambios legislativos, modificaciones en los tratamientos de datos o incorporación de nuevos servicios o proveedores.

La versión vigente será la publicada en el sitio web e indicará la fecha de su última actualización.