POLITICA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

La presente Politica sulla Privacy spiega come vengono raccolti, utilizzati e protetti i dati personali degli utenti, clienti e ospiti di Hostal Rosell Boutique, conformemente al Regolamento (UE) 2016/679, Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), alla Legge organica spagnola 3/2018 sulla protezione dei dati personali e sulla garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD) e alle altre normative applicabili.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Titolare: H. Vergero C.B.
Nome commerciale: Hostal Rosell Boutique
Codice fiscale (NIF): E16506446
Indirizzo: Carrer de Rosell, 4, 07820 Sant Antoni de Portmany, Illes Balears, Spagna
Telefono: +34 600 02 88 17
E-mail: hostalrosell@gmail.com
Sito web: https://www.hostalrosell.com

2. DATI PERSONALI CHE POSSIAMO TRATTARE

A seconda del rapporto instaurato con l'utente o l'ospite, Hostal Rosell Boutique può trattare dati identificativi e di contatto quali nome, cognome, documento d'identità, nazionalità, data di nascita, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.

Possono inoltre essere trattati dati relativi alla prenotazione e al soggiorno, quali date di arrivo e partenza, numero di ospiti, tipologia di camera, richieste o preferenze relative al soggiorno e riferimento della prenotazione.

Quando necessario, possono essere trattati dati di fatturazione e dati relativi alla transazione o al metodo di pagamento. I dati strettamente necessari per elaborare determinati pagamenti possono essere trattati direttamente da istituti finanziari o fornitori di servizi di pagamento.

Possono inoltre essere trattati dati tecnici e di navigazione quando l'utente utilizza il sito web, conformemente a quanto stabilito nella nostra Politica sui Cookie.

Quando l'utente ci contatta tramite moduli, e-mail, telefono, WhatsApp, social network o altri canali disponibili, possiamo trattare i dati contenuti in tali comunicazioni per gestire e rispondere alla richiesta.

I dati possono essere forniti direttamente dall'interessato oppure, in determinati casi, provenire da piattaforme di prenotazione, agenzie di viaggio, intermediari o altre persone che abbiano legittimamente effettuato una prenotazione per conto dell'ospite.

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E BASE GIURIDICA

Gestione delle prenotazioni e dei soggiorni

Trattiamo i dati necessari per gestire richieste di disponibilità, preventivi, prenotazioni, modifiche, cancellazioni, pagamenti, check-in, soggiorni, check-out e altri servizi relativi all'alloggio.

La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali richieste dall'interessato e l'esecuzione del contratto di alloggio.

Gestione di richieste e comunicazioni

Trattiamo i dati forniti per rispondere a richieste di informazioni, richieste speciali, segnalazioni o altre comunicazioni effettuate dall'utente.

La base giuridica sarà l'esecuzione di misure precontrattuali, l'esecuzione del rapporto contrattuale oppure, ove applicabile, il nostro legittimo interesse a gestire correttamente le comunicazioni relative alla nostra attività.

Adempimento degli obblighi legali

Trattiamo determinati dati quando ciò è necessario per adempiere agli obblighi legali applicabili all'attività della struttura, inclusi obblighi fiscali, contabili, amministrativi e quelli relativi alla registrazione e comunicazione dei dati dei viaggiatori.

In particolare, Hostal Rosell Boutique è soggetto agli obblighi stabiliti dal Real Decreto spagnolo 933/2021, del 26 ottobre, relativo alla registrazione documentale e alla comunicazione delle informazioni da parte di coloro che svolgono attività di alloggio.

La base giuridica di tali trattamenti è l'adempimento di un obbligo legale.

Gestione di pagamenti, fatturazione e contabilità

I dati necessari possono essere utilizzati per gestire pagamenti, anticipi, rimborsi, fatture e obblighi contabili e fiscali associati alla prenotazione o al soggiorno.

La base giuridica è l'esecuzione del contratto e l'adempimento degli obblighi legali applicabili.

Comunicazioni relative alla prenotazione

Possiamo contattare l'ospite tramite e-mail, telefono, SMS, WhatsApp o altri mezzi forniti per inviare informazioni necessarie o relative alla prenotazione o al soggiorno, come conferme, istruzioni di arrivo, richieste di pagamento, informazioni sul check-in o comunicazioni di servizio.

Tali comunicazioni fanno parte della gestione della prenotazione e non sono considerate comunicazioni commerciali pubblicitarie.

La base giuridica è l'esecuzione del contratto o l'applicazione di misure precontrattuali.

Comunicazioni commerciali

Quando l'utente ha prestato il proprio consenso, possiamo inviargli informazioni commerciali relative a novità, promozioni, offerte o servizi di Hostal Rosell Boutique.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando il meccanismo di cancellazione incluso nella comunicazione oppure scrivendo a hostalrosell@gmail.com.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Statistiche e miglioramento del servizio

Possiamo utilizzare informazioni di carattere interno per elaborare statistiche, analizzare il funzionamento dei nostri servizi e migliorare l'esperienza del cliente.

Quando tali trattamenti si basano su informazioni collegate a una persona identificabile, saranno effettuati sulla base del nostro legittimo interesse, purché non prevalgano i diritti e le libertà dell'interessato.

I trattamenti derivanti da cookie analitici o altre tecnologie che richiedono il consenso saranno effettuati esclusivamente quando l'utente abbia prestato tale consenso.

Sicurezza e tutela dei diritti

Possiamo trattare i dati quando necessario per prevenire utilizzi fraudolenti, proteggere i nostri sistemi, gestire reclami o esercitare o difendere i nostri diritti.

La base giuridica sarà il nostro legittimo interesse a proteggere la nostra attività e i nostri diritti nonché, ove applicabile, l'adempimento di obblighi legali.

4. CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a soddisfare la finalità per la quale sono stati raccolti e, successivamente, per i periodi richiesti dalla normativa applicabile o per il tempo necessario a far fronte a eventuali responsabilità.

I dati relativi a prenotazioni, fatturazione e rapporti contrattuali possono essere conservati per i termini legali applicabili in materia fiscale, commerciale, contrattuale e amministrativa.

I dati inclusi nel registro documentale obbligatorio delle attività di alloggio saranno conservati per il periodo legalmente stabilito, attualmente pari a tre anni dalla conclusione del servizio di alloggio, conformemente al Real Decreto spagnolo 933/2021.

I dati utilizzati per comunicazioni commerciali saranno conservati fino a quando l'interessato non revochi il proprio consenso o richieda di non ricevere più tali comunicazioni.

I dati relativi a richieste o comunicazioni saranno conservati per il tempo necessario a gestirle e successivamente per il periodo necessario a far fronte a eventuali responsabilità.

Una volta terminati i relativi periodi di conservazione, i dati saranno cancellati oppure, quando previsto dalla legge, saranno bloccati per i periodi stabiliti dalla normativa applicabile.

5. DESTINATARI DEI DATI

I dati personali non saranno venduti a terzi.

Tuttavia, possono essere comunicati o messi a disposizione di terzi quando ciò sia necessario per gestire la prenotazione, fornire i servizi contrattati o adempiere a un obbligo legale.

Tra tali destinatari possono figurare:

• Pubbliche amministrazioni, Forze e Corpi di Sicurezza e altre autorità quando esista un obbligo legale.
• Istituti finanziari, banche e fornitori di servizi o piattaforme di pagamento.
• Fornitori del motore di prenotazione, sistemi di gestione alberghiera, hosting web, posta elettronica, tecnologie dell'informazione, supporto tecnico e altri servizi necessari per l'attività.
• Consulenti fiscali, contabili, legali o altri professionisti quando necessario.
• Piattaforme di prenotazione, agenzie di viaggio o intermediari quando la prenotazione viene gestita attraverso tali canali.

Quando un fornitore tratta dati personali per conto di Hostal Rosell Boutique, agirà in qualità di responsabile del trattamento e sarà soggetto agli obblighi contrattuali e di riservatezza previsti dalla normativa sulla protezione dei dati.

6. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati per prestare i nostri servizi possono trovarsi o trattare informazioni al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando vengono effettuati trasferimenti internazionali di dati personali, essi avranno luogo esclusivamente in presenza di una base giuridica valida e applicando le garanzie richieste dal GDPR, quali una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, clausole contrattuali standard o altri meccanismi legalmente riconosciuti.

7. DATI UTENTE DI GOOGLE E GOOGLE PEOPLE API

Determinate funzionalità utilizzate da Hostal Rosell Boutique possono collegarsi ai servizi Google tramite la Google People API.

Quando l'utente autorizza espressamente tale connessione, l'applicazione può accedere esclusivamente alle autorizzazioni e ai dati necessari per fornire la funzionalità richiesta.

L'applicazione può accedere a:

Contatti esistenti: per consultare l'elenco dei contatti e verificare se una persona è già presente, evitando la creazione di contatti duplicati.

Dati necessari per creare contatti: nome, indirizzo e-mail e numero di telefono quando fornito.

L'accesso a tali dati ha come unica finalità quella di automatizzare la gestione e la creazione dei contatti in Google Contacts ed evitare duplicati.

I dati ottenuti tramite le API di Google non vengono utilizzati per pubblicità personalizzata, profilazione pubblicitaria, vendita di dati, addestramento di modelli di intelligenza artificiale o per finalità diverse da quelle espressamente descritte nella presente politica.

I dati Google non saranno condivisi con terzi salvo quando ciò sia strettamente necessario per fornire la funzionalità richiesta, garantire la sicurezza del servizio, adempiere a un obbligo legale o quando l'utente abbia espressamente autorizzato tale comunicazione.

L'accesso e il trattamento di tali dati saranno limitati al tempo necessario per fornire la relativa funzionalità e, ove applicabile, adempiere agli obblighi legali pertinenti.

L'utente può revocare le autorizzazioni concesse dalle impostazioni di sicurezza del proprio account Google e può richiedere la cancellazione dei dati relativi a questa integrazione scrivendo a hostalrosell@gmail.com.

L'utilizzo delle informazioni ricevute dalle API di Google avviene conformemente alla Google API Services User Data Policy, inclusi i relativi requisiti di uso limitato quando applicabili.

8. DIRITTI DELL'INTERESSATO

L'utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dalla normativa sulla protezione dei dati.

Può richiedere l'accesso ai propri dati personali, la rettifica dei dati inesatti, la cancellazione dei dati quando applicabile, la limitazione del trattamento, l'opposizione al trattamento e la portabilità dei dati quando prevista.

Quando il trattamento si basa sul consenso, questo può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare tali diritti è possibile rivolgersi a:

H. Vergero C.B. — Hostal Rosell Boutique
Carrer de Rosell, 4
07820 Sant Antoni de Portmany
Illes Balears, Spagna
E-mail: hostalrosell@gmail.com

La richiesta dovrà consentire di identificare adeguatamente l'interessato e specificare il diritto che si desidera esercitare. Quando necessario per verificare l'identità del richiedente, potranno essere richiesti ulteriori dati o documenti, limitati a quanto strettamente necessario per effettuare tale verifica.

Se l'utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa vigente, può presentare un reclamo all'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) tramite www.aepd.es.

9. NATURA OBBLIGATORIA DI DETERMINATI DATI

I campi contrassegnati come obbligatori nei moduli sono necessari per gestire la relativa richiesta, prenotazione o servizio.

Se l'utente non fornisce i dati necessari, Hostal Rosell Boutique potrebbe non essere in grado di gestire la richiesta, formalizzare la prenotazione o fornire determinati servizi.

I dati richiesti che non siano indicati come obbligatori avranno carattere facoltativo.

L'utente garantisce che i dati forniti sono esatti, completi e aggiornati e si impegna a comunicare qualsiasi modifica rilevante.

Quando una persona fornisce dati personali relativi a terzi, dovrà disporre di una base giuridica sufficiente per farlo e, ove applicabile, aver previamente informato tali persone.

10. PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI

Hostal Rosell Boutique non adotta decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sugli utenti o incidano in modo analogo significativamente su di essi, salvo che venga espressamente indicato diversamente e sussista una base giuridica che consenta tale trattamento.

11. SICUREZZA DEI DATI

Hostal Rosell Boutique applica misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da distruzione, perdita o alterazione accidentale o illecita, nonché da accesso, comunicazione o trattamento non autorizzati.

Le misure applicate vengono determinate tenendo conto della natura dei dati trattati, dei rischi esistenti, dello stato dell'arte e delle caratteristiche del trattamento.

Tuttavia, nessun sistema connesso a Internet può garantire una sicurezza assoluta; pertanto, le misure di protezione vengono riesaminate e aggiornate quando necessario.

12. MODIFICHE ALLA POLITICA SULLA PRIVACY

Hostal Rosell Boutique può aggiornare la presente Politica sulla Privacy quando necessario a seguito di modifiche legislative, cambiamenti nei trattamenti dei dati o introduzione di nuovi servizi o fornitori.

La versione vigente sarà quella pubblicata sul sito web e indicherà la data dell'ultimo aggiornamento.