POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment les données personnelles des utilisateurs, clients et hôtes de Hostal Rosell Boutique sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement (UE) 2016/679, Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD), ainsi qu'à toute autre réglementation applicable.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Titulaire : H. Vergero C.B.
Nom commercial : Hostal Rosell Boutique
Numéro d'identification fiscale (NIF) : E16506446
Adresse : Carrer de Rosell, 4, 07820 Sant Antoni de Portmany, Illes Balears, Espagne
Téléphone : +34 600 02 88 17
E-mail : hostalrosell@gmail.com
Site web : https://www.hostalrosell.com

2. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS POUVONS TRAITER

Selon la relation entretenue avec l'utilisateur ou l'hôte, Hostal Rosell Boutique peut traiter des données d'identification et de contact telles que le nom, le prénom, le document d'identité, la nationalité, la date de naissance, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.

Des données relatives à la réservation et au séjour peuvent également être traitées, notamment les dates d'arrivée et de départ, le nombre d'hôtes, le type de chambre, les demandes ou préférences relatives au séjour et la référence de la réservation.

Lorsque cela est nécessaire, des données de facturation et des informations relatives à la transaction ou au moyen de paiement peuvent également être traitées. Les données strictement nécessaires au traitement de certains paiements peuvent être traitées directement par des établissements financiers ou des prestataires de services de paiement.

Des données techniques et de navigation peuvent également être traitées lorsque l'utilisateur utilise le site web, conformément à notre Politique relative aux cookies.

Lorsque l'utilisateur nous contacte par formulaire, e-mail, téléphone, WhatsApp, réseaux sociaux ou tout autre canal mis à sa disposition, nous pouvons traiter les données contenues dans ces communications afin de gérer sa demande et d'y répondre.

Les données peuvent être fournies directement par la personne concernée ou, dans certains cas, provenir de plateformes de réservation, d'agences de voyages, d'intermédiaires ou d'autres personnes ayant légitimement effectué une réservation au nom de l'hôte.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT ET BASE JURIDIQUE

Gestion des réservations et des séjours

Nous traitons les données nécessaires pour gérer les demandes de disponibilité, devis, réservations, modifications, annulations, paiements, check-in, séjours, check-out et autres services liés à l'hébergement.

La base juridique est la mise en œuvre de mesures précontractuelles demandées par la personne concernée ainsi que l'exécution du contrat d'hébergement.

Gestion des demandes et communications

Nous traitons les données fournies afin de répondre aux demandes d'information, demandes particulières, incidents ou autres communications effectuées par l'utilisateur.

La base juridique sera la mise en œuvre de mesures précontractuelles, l'exécution de la relation contractuelle ou, le cas échéant, notre intérêt légitime à traiter et gérer correctement les communications liées à notre activité.

Respect des obligations légales

Nous traitons certaines données lorsque cela est nécessaire afin de respecter les obligations légales applicables à l'activité de l'établissement, notamment les obligations fiscales, comptables, administratives ainsi que celles relatives à l'enregistrement et à la communication des données des voyageurs.

En particulier, Hostal Rosell Boutique est soumis aux obligations prévues par le décret royal espagnol 933/2021 du 26 octobre relatif à l'enregistrement documentaire et à la communication d'informations par les personnes exerçant des activités d'hébergement.

La base juridique de ces traitements est le respect d'une obligation légale.

Gestion des paiements, de la facturation et de la comptabilité

Les données nécessaires peuvent être utilisées pour gérer les paiements, acomptes, remboursements, factures ainsi que les obligations comptables et fiscales associées à la réservation ou au séjour.

La base juridique est l'exécution du contrat et le respect des obligations légales applicables.

Communications relatives à la réservation

Nous pouvons contacter l'hôte par e-mail, téléphone, SMS, WhatsApp ou tout autre moyen fourni afin de lui transmettre les informations nécessaires ou liées à sa réservation ou à son séjour, telles que les confirmations, instructions d'arrivée, demandes de paiement, informations de check-in ou communications de service.

Ces communications font partie de la gestion de la réservation et ne sont pas considérées comme des communications commerciales publicitaires.

La base juridique est l'exécution du contrat ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles.

Communications commerciales

Lorsque l'utilisateur a donné son consentement, nous pouvons lui envoyer des informations commerciales concernant les nouveautés, promotions, offres ou services de Hostal Rosell Boutique.

L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment en utilisant le mécanisme de désinscription inclus dans la communication ou en écrivant à hostalrosell@gmail.com.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Statistiques et amélioration du service

Nous pouvons utiliser des informations internes afin d'établir des statistiques, d'analyser le fonctionnement de nos services et d'améliorer l'expérience client.

Lorsque ces traitements reposent sur des informations liées à une personne identifiable, ils seront réalisés sur la base de notre intérêt légitime, à condition que les droits et libertés de la personne concernée ne prévalent pas.

Les traitements résultant de cookies analytiques ou d'autres technologies nécessitant un consentement ne seront réalisés que lorsque l'utilisateur aura donné ce consentement.

Sécurité et défense des droits

Nous pouvons traiter les données lorsque cela est nécessaire afin de prévenir les utilisations frauduleuses, protéger nos systèmes, gérer les réclamations ou exercer ou défendre nos droits.

La base juridique sera notre intérêt légitime à protéger notre activité et nos droits ainsi que, le cas échéant, le respect d'obligations légales.

4. CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées puis, ultérieurement, pendant les délais exigés par la législation applicable ou pendant la période nécessaire pour faire face à d'éventuelles responsabilités.

Les données relatives aux réservations, à la facturation et aux relations contractuelles peuvent être conservées pendant les délais légaux applicables en matière fiscale, commerciale, contractuelle et administrative.

Les données figurant dans le registre documentaire obligatoire des activités d'hébergement seront conservées pendant la durée légalement prévue, actuellement fixée à trois ans à compter de la fin du service d'hébergement, conformément au décret royal espagnol 933/2021.

Les données utilisées pour les communications commerciales seront conservées jusqu'à ce que la personne concernée retire son consentement ou demande à ne plus recevoir ces communications.

Les données relatives aux demandes ou communications seront conservées pendant le temps nécessaire pour les traiter puis pendant la durée nécessaire pour faire face à d'éventuelles responsabilités.

À l'issue des délais correspondants, les données seront supprimées ou, lorsque la loi l'exige, bloquées pendant les périodes prévues par la réglementation.

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles ne seront pas vendues à des tiers.

Elles pourront toutefois être communiquées ou mises à la disposition de tiers lorsque cela sera nécessaire pour gérer une réservation, fournir les services souscrits ou respecter une obligation légale.

Ces destinataires peuvent notamment comprendre :

• Les administrations publiques, les forces et services de sécurité ainsi que d'autres autorités lorsqu'une obligation légale l'exige.
• Les établissements financiers, banques et prestataires de services ou plateformes de paiement.
• Les fournisseurs de moteurs de réservation, systèmes de gestion hôtelière, hébergement web, messagerie électronique, technologies de l'information, assistance technique et autres services nécessaires à l'activité.
• Les conseillers fiscaux, comptables, juridiques ou autres professionnels lorsque cela est nécessaire.
• Les plateformes de réservation, agences de voyages ou intermédiaires lorsque la réservation est gérée par l'intermédiaire de ces canaux.

Lorsqu'un prestataire traite des données personnelles pour le compte de Hostal Rosell Boutique, il agira en qualité de sous-traitant et sera soumis aux obligations contractuelles et de confidentialité prévues par la réglementation relative à la protection des données.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certains prestataires technologiques utilisés pour fournir nos services peuvent être établis ou traiter des informations en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des transferts internationaux de données personnelles ont lieu, ils ne seront effectués que lorsqu'une base juridique valable existe et que les garanties exigées par le RGPD sont appliquées, telles qu'une décision d'adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes légalement reconnus.

7. DONNÉES UTILISATEUR GOOGLE ET GOOGLE PEOPLE API

Certaines fonctionnalités utilisées par Hostal Rosell Boutique peuvent se connecter aux services Google par l'intermédiaire de la Google People API.

Lorsque l'utilisateur autorise expressément cette connexion, l'application peut accéder uniquement aux autorisations et données nécessaires pour fournir la fonctionnalité demandée.

L'application peut accéder aux éléments suivants :

Contacts existants : afin de consulter la liste des contacts et de vérifier si une personne existe déjà, évitant ainsi la création de contacts en double.

Données nécessaires à la création de contacts : nom, adresse e-mail et numéro de téléphone lorsqu'il a été fourni.

L'accès à ces données a pour seule finalité d'automatiser la gestion et la création de contacts dans Google Contacts et d'éviter les doublons.

Les données obtenues au moyen des API Google ne sont pas utilisées à des fins de publicité personnalisée, de profilage publicitaire, de vente de données, d'entraînement de modèles d'intelligence artificielle ou à toute autre finalité que celles expressément décrites dans la présente politique.

Les données Google ne seront pas partagées avec des tiers sauf lorsque cela est strictement nécessaire pour fournir la fonctionnalité demandée, garantir la sécurité du service, respecter une obligation légale ou lorsque l'utilisateur aura expressément autorisé cette communication.

L'accès à ces données et leur traitement seront limités à la durée nécessaire pour fournir la fonctionnalité correspondante et, le cas échéant, respecter les obligations légales applicables.

L'utilisateur peut révoquer les autorisations accordées depuis les paramètres de sécurité de son compte Google et peut demander la suppression des données liées à cette intégration en écrivant à hostalrosell@gmail.com.

L'utilisation des informations reçues des API Google est effectuée conformément à la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences relatives à l'utilisation limitée lorsqu'elles sont applicables.

8. DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

L'utilisateur peut exercer à tout moment les droits reconnus par la réglementation relative à la protection des données.

Il peut demander l'accès à ses données personnelles, la rectification des données inexactes, l'effacement de ses données lorsque cela est applicable, la limitation du traitement, l'opposition au traitement ainsi que la portabilité de ses données lorsque celle-ci est applicable.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant son retrait.

Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut s'adresser à :

H. Vergero C.B. — Hostal Rosell Boutique
Carrer de Rosell, 4
07820 Sant Antoni de Portmany
Illes Balears, Espagne
E-mail : hostalrosell@gmail.com

La demande devra permettre d'identifier correctement la personne concernée et préciser le droit qu'elle souhaite exercer. Lorsque cela est nécessaire afin de vérifier l'identité du demandeur, des informations ou documents supplémentaires pourront être demandés, limités à ce qui est strictement nécessaire pour effectuer cette vérification.

Si l'utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles n'est pas conforme à la réglementation en vigueur, il peut introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) via www.aepd.es.

9. CARACTÈRE OBLIGATOIRE DE CERTAINES DONNÉES

Les champs indiqués comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires afin de gérer la demande, la réservation ou le service correspondant.

Si l'utilisateur ne fournit pas les données nécessaires, Hostal Rosell Boutique peut ne pas être en mesure de traiter la demande, de finaliser la réservation ou de fournir certains services.

Les données demandées qui ne sont pas indiquées comme obligatoires sont facultatives.

L'utilisateur garantit que les données fournies sont exactes, complètes et à jour et s'engage à communiquer toute modification pertinente.

Lorsqu'une personne fournit des données personnelles concernant des tiers, elle doit disposer d'une base juridique suffisante pour le faire et, le cas échéant, avoir préalablement informé ces personnes.

10. DÉCISIONS AUTOMATISÉES

Hostal Rosell Boutique ne prend pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques concernant les utilisateurs ou les affectant de manière significative de façon similaire, sauf indication expresse contraire et lorsqu'une base juridique autorise un tel traitement.

11. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Hostal Rosell Boutique applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre leur destruction, perte ou altération accidentelle ou illicite, ainsi que contre tout accès, communication ou traitement non autorisé.

Les mesures appliquées sont déterminées en tenant compte de la nature des données traitées, des risques existants, de l'état de la technique et des caractéristiques du traitement.

Toutefois, aucun système connecté à Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Les mesures de protection sont donc révisées et mises à jour lorsque cela est nécessaire.

12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Hostal Rosell Boutique peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire en raison de modifications législatives, de changements apportés aux traitements de données ou de l'intégration de nouveaux services ou prestataires.

La version en vigueur sera celle publiée sur le site web et indiquera la date de sa dernière mise à jour.